Natuurlijk willen wij dat u tevreden over ons bent. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren
Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld door een van de medewerkers van Horizon Bruin & Fit, u niet tevreden bent over de afhandeling van een aankoop via onze website, of indien u vindt dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u over de afhandeling een klacht indienen. Enkele voorbeelden van klachten:
* U vindt dat u onheus bejegend bent. * U vindt dat uw klacht niet goed behandeld is. * U bent het niet eens met onze eerdere beslissing en u heeft aanvullende argumenten.
Hoe en waar kunt u uw klacht indienen?
U kunt uw klacht indienen door het online contact formulier in te vullen. Ook kunt u een schriftelijke klacht insturen naar: Horizon Bruin & Fit Westerwerf 5A 1911 JA Uitgeest
U ontvangt een schriftelijke (e-mail) ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw klacht.
Wanneer wordt de klacht niet behandeld?
Uw klacht wordt o.a. niet behandeld als:
* U geen NAW gegevens achterlaat * U geen handtekening plaatst onder uw brief.
Van wie en wanneer verneemt u de uitspraak?
Vanaf het moment van indienen van de klacht, mogen in beginsel niet meer dan 4 weken verstrijken voor u de uitspraak over uw klacht heeft ontvangen. U ontvangt een brief of email van Horizon Bruin & Fit.
Aantal producten: 
